Entre al módulo de Punto de Venta:

 Ingrese al siguiente menú:

Ventas > Control de Apartados > Cancelar Apartado

En la sección de Datos del Apartado capture el número de apartado y dé clic en el botón Consultar. Se mostrará el detalle del apartado, así como los abonos realizados.

Para que no se pierda el dinero que el cliente abonó, antes de la cancelación deberá seleccionar alguna de las siguientes opciones:

1. Generar Vale de Saldo a Favor: si selecciona esta opción, el sistema va a cancelar el apartado y va a imprimir un vale de saldo a favor por el monto total de los abonos, pero este no podrá utilizarse para un nuevo apartado, solo para una nueva venta a ese cliente.                       
2. Utilizar Abonos para realizar otro Apartado: con esta opción, al terminar la cancelación del apartado se abrirá una nueva pantalla de registro de otro apartado con los mismos datos del cliente.
3. Regresar el Dinero: Esta opción solo se encuentra activa cuando el apartado que se va a cancelar se registró ese mismo día, esto se hace para evitar tener problemas con el corte del día, pero si el apartado es de al menos un día anterior, ya no se permitirá utilizar esta opción.

Para finalizar es necesario capturar el motivo de la cancelación, los datos del usuario que cancela y dar clic en el botón Cancelar Apartado. 

NOTAS:

*En caso de no seleccionar ninguna de las 3 opciones de cancelación,el cliente perderá automáticamente los abonos que haya realizado.

*No es posible cancelar un apartado ya entregado/liquidado, en este caso es necesario registrar la venta y posteriormente una devolución para el cliente y este podrá utilizar la nota de devolución en otra compra.