Entre al módulo de Punto de Venta:

 Ingrese al siguiente menú:

Devoluciones > Registrar Devolución

Capture el Número de cliente así como el número de la Nota de Venta, en caso de que el cliente no tenga consigo la nota de venta, esta se puede localizar dando clic en el botón Buscar.

Capture Usuario, Clave y dé clic en el botón Aceptar; active la casilla Mostrar Notas de Venta de otras Tiendas en caso de necesitarlo(con esta opción el sistema permitirá hacer la búsqueda, no solo en la tienda en la que se va a realizar la devolución, sino en todas las sucursales de la cadena).

Después, proceda a capturar los datos de los artículos que se van a devolver y dé clic en el botón Buscar.

Una vez que el sistema le muestre la información, es necesario seleccionar la nota a la que corresponde; por último dé clic en el botón Seleccionar Nota, se mostrará la ventana inicial.

Ahora debe seleccionar el Motivo por el que se va a realizar la devolución: 

• Defecto de fabricación
• Quedó Grande
• Quedó Chico
• Cambio de Modelo
• Por defecto
• No le gusto
• Cambio de talla

En caso de que sea por defecto, es necesario que habilite la casilla Def. 

Por último, capture los datos de identificación del usuario que está realizando este proceso y dé clic en el botón Registrar Devolución.

Se imprimirá una nota de crédito la cual deberá ser entregada al cliente para que esta pueda ser utilizada como forma de pago en otra venta.